Ein Concierge-Service bietet Kareninhabern einen oder mehrere persönliche Ansprechpartner, die bei Bedarf verschiedene Dinge erledigen. Dazu zählt beispielsweise das Versenden von Blumen an eine bestimmte Adresse, das Buchen von Tickets für (mitunter bereits ausverkaufte) Events oder das Besorgen von Geschenken im Auftrag des Karteninhabers. Concierge-Services gehören meist bei sehr exklusiven Kreditkarten, wie etwa der American-Express-Platin-Karte, zum, Leistungsumfang.